第270章 退房
第二天一大早我便从床上爬了起来。
今天我是还需要上班的，没有办法直接去辉煌大厦的总部，但是现在不管怎么说我也是个副经理了。
工作时间里面对于我的行踪管理也没有那么的严格，所以我也可以忙完手中的事情以后，抽空去一趟辉煌大厦，将我整理好的资料拿给樊总。
想到这里我便哼着小曲开开心心的去上班了。
由于我的管理，售楼部最近迟到的现象也是越来越少了，因为是置业顾问，很多人总会找借口说是带客户看房，所以不打卡。
即使来晚了，也能够糊弄过去。
在我上任的第一天，我便改掉了考勤制度，现在每天早上不管是有什么事情，都必须打卡签到。如果在带客户看房的也需要提供直接的凭证。
这一制度下来以后，虽然也有一些抱怨声，但是迟到的现象明显是已经改善了不少。
看着员工们按时打了卡，我的心中也有了一些成就感，就在我最后打了卡，想要离开去辉煌大厦的时候，售楼部突然发生了紧急的事件。
大清早的，一般情况下是没有客户的，我们的客户一般都是集中在下午或者是闲暇的那一段时间。
可是今天我们售楼部的大门刚一打开便涌进来了好几个人，大大小小老老少少的，叽叽喳喳便冲了进来。
“你们这群骗子，连我儿子的血汗钱都要骗，你们会遭报应的！”一个白发苍苍的老人叫嚷道。
我仔细瞧了瞧，发现这应该是一家老小，里面有两个老人，一堆中年夫妻，还带着两个孩子。
这下售楼部顿时就热闹了起来，本来手上就没有事情的人全部围观了过来。
“是啊，我儿子辛苦了一辈子，就为了买一套好一点的房子，你们这些没良心的，吃人骨头的，连我们这种家庭的血汗钱都要骗，你们还是不是人，还有没有良心啊，哎哟我不活了！”那个老太婆激动的坐在了售楼部的地上，开始撒泼。
“我们要退房！把我们家的血汗钱还回来！”中年女人也叫嚣着。
我这才发现这个房子是我在两个月以前卖出去的，当时这个中年男人是一个人过来看房，说想要换一套大点的房子，然后把家里的老人接过来一起住。
对于这个男人我的印象非常的深刻，主要是当时我觉得他十分的有孝心，毕竟现在愿意和老人同住的人并不多了。另外一个原因就是当时这男人签合同的时候非常的果断。
看好了户型，觉得价格合适直接就签了购房合同，当时我就劝他，要不然先看一下样板间，避免和自己想象中不一样，可是客户十分爽快觉得不用看，就这个户型合适，所以合同签的也是格外爽快。
我很郁闷，为什么突然一下子就改变主意要退房了？
“哎呀，这里有客户要退房，不知道是谁卖出去的房子，还不快看看梁经理在不在，我们得让梁经理来处理这个事情啊。”刘梦向来是个看热闹不嫌事情大，扯着尖锐的嗓子，在售楼部里面嚎叫着，分明就是在无视我的存在。
我走了过去，白了她一眼：“没有看见我在这里吗？鬼吼什么？在这里围着做什么，都散了，做自己的事情去，我来处理！”
刘梦不情愿的撇了撇嘴，白了我一眼。
我没有搭理她，走向前去和客户沟通，“您好，这边是发生了什么事情，我来帮您处理。”
那个中年男人看了我一眼，又把头低了下去。
旁边的女人紧接着我的问题说道：“你听不懂人话吗？我们要退房，你们这些卖房子的把这些房子吹得天花乱坠的，哄骗我的老公买了房，我现在就是不想要了！”
“女士，我们都是成年人，这决定做了以后都得自己来承担后果的啊，而且我们哪里有吹得天花乱坠呢，我们都是根据这房子的实际情况来介绍的，并没有虚假半分。”我尽力的给女人解释道。
哪知道这些客户根本就不听，死咬着说是宣传不符，欺骗了他们。
“那您觉得这套房子有什么问题呢？您这边可以先说一下您的问题，我们这边再来给您一一解释。”我礼貌的说道。
中年女人对于我的话嗤之以鼻，冷哼了一声：“反正就是到处都不行，我不喜欢这个户型，你们这个楼盘的价格也太贵了，而且采光通风都不好，反正我就是各种不满意，你就说给不给退？”
那老太婆也附和道：“你要是不退的话，你看我怎么去告你，我今天就坐在你们售楼部的大厅中间，我看谁还敢来你们这里买房子。”
中年男人终于忍不住开口了：“你就给我们退了吧，我们现在确实是对那房子不满意，不想要了。”
一番吵闹过后，两个小孩子也哭了起来，整个售楼部里面都充斥着杂乱的声音，吵得我耳朵都在发麻了。
没有办法，既然客户执意要退，我们也不能强买强卖，只能按照客户的意愿来处理。
“行吧，既然您这边确实是不满意，觉得不合适想要退房，那我们这边也是可以为您办理退款的，但是按照合同的履约需要扣除一部分的违约金。”我实在没有办法，只好答应了下来。
可是客户却不愿意了。
“凭什么啊！你凭什么说是我们违约了！”
“就是啊，那是我们家的血汗钱啊，你们这些无良商家不仅欺骗我们购买了房子，现在竟然还想要扣我们的钱，你们还给不给人活路啊！”
“对啊，这本来就是你们花式营销，套路我买的房子，为什么要算我违约？”
看着这一家人不讲道理的样子，我的脑子都有些发胀，但是我还是耐心的解释道：“你这边买了房子，是有签订购房合同的，合同里面白纸黑字写的非常清楚，如果是您这边在签订了购房合同以后反悔了，这个是属于您违约，也是您的责任，所以才要扣除部分的违约金。”
我自认为解释的很清楚了，可是客户还是不依不饶。
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今天我是还需要上班的，没有办法直接去辉煌大厦的总部，但是现在不管怎么说我也是个副经理了。
工作时间里面对于我的行踪管理也没有那么的严格，所以我也可以忙完手中的事情以后，抽空去一趟辉煌大厦，将我整理好的资料拿给樊总。
想到这里我便哼着小曲开开心心的去上班了。
由于我的管理，售楼部最近迟到的现象也是越来越少了，因为是置业顾问，很多人总会找借口说是带客户看房，所以不打卡。
即使来晚了，也能够糊弄过去。
在我上任的第一天，我便改掉了考勤制度，现在每天早上不管是有什么事情，都必须打卡签到。如果在带客户看房的也需要提供直接的凭证。
这一制度下来以后，虽然也有一些抱怨声，但是迟到的现象明显是已经改善了不少。
看着员工们按时打了卡，我的心中也有了一些成就感，就在我最后打了卡，想要离开去辉煌大厦的时候，售楼部突然发生了紧急的事件。
大清早的，一般情况下是没有客户的，我们的客户一般都是集中在下午或者是闲暇的那一段时间。
可是今天我们售楼部的大门刚一打开便涌进来了好几个人，大大小小老老少少的，叽叽喳喳便冲了进来。
“你们这群骗子，连我儿子的血汗钱都要骗，你们会遭报应的！”一个白发苍苍的老人叫嚷道。
我仔细瞧了瞧，发现这应该是一家老小，里面有两个老人，一堆中年夫妻，还带着两个孩子。
这下售楼部顿时就热闹了起来，本来手上就没有事情的人全部围观了过来。
“是啊，我儿子辛苦了一辈子，就为了买一套好一点的房子，你们这些没良心的，吃人骨头的，连我们这种家庭的血汗钱都要骗，你们还是不是人，还有没有良心啊，哎哟我不活了！”那个老太婆激动的坐在了售楼部的地上，开始撒泼。
“我们要退房！把我们家的血汗钱还回来！”中年女人也叫嚣着。
我这才发现这个房子是我在两个月以前卖出去的，当时这个中年男人是一个人过来看房，说想要换一套大点的房子，然后把家里的老人接过来一起住。
对于这个男人我的印象非常的深刻，主要是当时我觉得他十分的有孝心，毕竟现在愿意和老人同住的人并不多了。另外一个原因就是当时这男人签合同的时候非常的果断。
看好了户型，觉得价格合适直接就签了购房合同，当时我就劝他，要不然先看一下样板间，避免和自己想象中不一样，可是客户十分爽快觉得不用看，就这个户型合适，所以合同签的也是格外爽快。
我很郁闷，为什么突然一下子就改变主意要退房了？
“哎呀，这里有客户要退房，不知道是谁卖出去的房子，还不快看看梁经理在不在，我们得让梁经理来处理这个事情啊。”刘梦向来是个看热闹不嫌事情大，扯着尖锐的嗓子，在售楼部里面嚎叫着，分明就是在无视我的存在。
我走了过去，白了她一眼：“没有看见我在这里吗？鬼吼什么？在这里围着做什么，都散了，做自己的事情去，我来处理！”
刘梦不情愿的撇了撇嘴，白了我一眼。
我没有搭理她，走向前去和客户沟通，“您好，这边是发生了什么事情，我来帮您处理。”
那个中年男人看了我一眼，又把头低了下去。
旁边的女人紧接着我的问题说道：“你听不懂人话吗？我们要退房，你们这些卖房子的把这些房子吹得天花乱坠的，哄骗我的老公买了房，我现在就是不想要了！”
“女士，我们都是成年人，这决定做了以后都得自己来承担后果的啊，而且我们哪里有吹得天花乱坠呢，我们都是根据这房子的实际情况来介绍的，并没有虚假半分。”我尽力的给女人解释道。
哪知道这些客户根本就不听，死咬着说是宣传不符，欺骗了他们。
“那您觉得这套房子有什么问题呢？您这边可以先说一下您的问题，我们这边再来给您一一解释。”我礼貌的说道。
中年女人对于我的话嗤之以鼻，冷哼了一声：“反正就是到处都不行，我不喜欢这个户型，你们这个楼盘的价格也太贵了，而且采光通风都不好，反正我就是各种不满意，你就说给不给退？”
那老太婆也附和道：“你要是不退的话，你看我怎么去告你，我今天就坐在你们售楼部的大厅中间，我看谁还敢来你们这里买房子。”
中年男人终于忍不住开口了：“你就给我们退了吧，我们现在确实是对那房子不满意，不想要了。”
一番吵闹过后，两个小孩子也哭了起来，整个售楼部里面都充斥着杂乱的声音，吵得我耳朵都在发麻了。
没有办法，既然客户执意要退，我们也不能强买强卖，只能按照客户的意愿来处理。
“行吧，既然您这边确实是不满意，觉得不合适想要退房，那我们这边也是可以为您办理退款的，但是按照合同的履约需要扣除一部分的违约金。”我实在没有办法，只好答应了下来。
可是客户却不愿意了。
“凭什么啊！你凭什么说是我们违约了！”
“就是啊，那是我们家的血汗钱啊，你们这些无良商家不仅欺骗我们购买了房子，现在竟然还想要扣我们的钱，你们还给不给人活路啊！”
“对啊，这本来就是你们花式营销，套路我买的房子，为什么要算我违约？”
看着这一家人不讲道理的样子，我的脑子都有些发胀，但是我还是耐心的解释道：“你这边买了房子，是有签订购房合同的，合同里面白纸黑字写的非常清楚，如果是您这边在签订了购房合同以后反悔了，这个是属于您违约，也是您的责任，所以才要扣除部分的违约金。”
我自认为解释的很清楚了，可是客户还是不依不饶。
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